Trocas e Devoluções

Prazo para Trocas

As trocas podem ser realizadas até 7 dias após o recebimento dos produtos. É importante destacar que a embalagem do produto não deve ter sido violada para que a troca seja aceita. Isso significa que, ao receber um produto, o cliente deve verificar se está em conformidade com suas expectativas antes de abrir a embalagem.

Como Realizar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1. Contato Inicial: Enviar um e-mail para [email protected] informando sobre a intenção de troca ou devolução.
2. Informações Necessárias: No e-mail, é importante incluir:
3. Nome completo
4. Número da nota fiscal
5. Motivo da troca ou devolução
6. Aguarde a Resposta: Após o envio do e-mail, a equipe de atendimento entrará em contato com as instruções detalhadas sobre como proceder.

Condições da Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Embalagem Original: O produto deve ser retornado na embalagem original, sem danos.
• Sem Sinais de Uso: O produto não pode mostrar sinais de que a embalagem foi aberta ou rasgada.